Payment with Klarna Payment with Nets Payment with Swish
Snabba leveranser / Nöjda kunder

Köpevillkor

Det är viktigt för oss att våra kunder vet exakt vilka villkor som gäller när man handlar hos oss. Så ta 2min och blicka igenom nedan så har du koll.


Leveranstid.

Vi skickar alltid beställningar efter 1-3 arbetsdagar. Den aktuella leveranstiden kan variera av anledningar som inte vi kan påverka.

Leveranstiden är för de flesta produkter runt 3-5 arbetsdagar eller mindre.

Vid högtider och kampanjer kan det ta längre tid.

Vid förseningar kontaktar vi alltid dig så att du själv kan ta ställning till om du önskar genomföra ditt köp, eller om du istället vill få pengarna tillbaka.

Leveranstid på "Din egen text" hållare är 3 till 4 veckor.

 

 

Betalning - webshop

Vi samarbetar med några av de största aktörerna på den nordiska marknaden.

Det kan skilja från land til land vilka betalsätt som är tillgängliga.

Vi erbjuder för tillfället NETS , Klarna och Swish (enbart Sverige). 

Klicka på länkarna för att läsa alla detaljer kring varje betallösning om du är intresserad av det.

 

Betalning för egen designade medaljhållare sker direkt. Dessa är unika och går inte att sälja i webshoppen så därav direktbetalning.

 

 

Betalning - föreningar & företag

Betalning kan ske antingen via Direkt betalning el. Faktura. Vid betalning via Faktura gör vi oftast en kreditprövning.

1a betalning sker vid beställning och är 75% av totalsumman. När summan är på kontot påbörjar vi produktionen.

2a och sista betalning sker senast 1v. efter leverans.

Vid sen betalning är första påminnelse utan kostnad. 2a och tills betalning sker har en kostnad på kr. 300,- per påminnelse. Påminnelse kommer varje vecka.

 

 

Kampanjer.

Ibland kör vi kampanjer med någon form för antingen rabatt eller fördelar. Oavsett så gäller alla våra kampanjer bara vårt standard sortiment och INTE våra Din Egen Text modeller.



Ej uthämtat paket.

Ibland händer det att vi får paket retur. Det kan hända av olika anledningar, men oftast handlar det om att man har skrivit fel mobilnummer och då får man tyvärr inget meddelande när paketet går att hämta.

Paket som inte hämtas inom aviserad tid skickas automatiskt tillbaka till oss. 

Detta medför en kostnad som vi tyvärr är tvungna att skicka vidare till beställare.

För närvarande är det SEK 275 kr.

 

 

Ångerrätt och retur.

Enligt distanslagen så börjar ångerrätten när du hämtat ut din beställning. Enligt lagen har du 14 dagar på dig att meddela att du ångrar ditt köp. Detta görs enkelt via ett mail till oss på info@racemoments.se där du informerar oss om ordernummer. Du behöver inte förklara varför du ångrar dig utan enbart att du ångrat ditt köp. 

För att du som kund ska få pengarna retur gäller följande:

  • Varorna är oanvända. 
  • Gäller det en medaljhållare så får denna inte ha repor eller andra skador då den ej går att sälja igen.
  • Tänk på att du som avsändare har ansvaret för att varan fraktas säkert och inte lider skada. Därför emballera paketet väl för att undvika fraktskador.
  • Om varan är använd, har repor eller andra skador, godkänns inte returen och du kan då välja att bekosta en ny frakt eller låta oss destruera den.
  • Racemoments står inte för kostnaderna för returfrakten.
  • Återbetalning gäller både medaljhållaren och frakten.
  • Återbetalning sker först när vi tagit emot returen och ovan krav är uppfyllda.
  • Racemoments tar ut en hanteringsavgift på 100kr per retur som dras ifrån beloppet som betalas retur.
  • Ångerrätten gäller inte specialanpassade "Din egen text" och "beställningsvaror" medaljhållare.

Tänk på att få ett kvitto på returen från paketutlämningsstället, där kolli-ID för returen framgår.


 

Reklamation.

Kontakta oss på info@racemoments.se och berätta varför du vill reklamera varan så hjälper vi dig med reklamationen.

Mer information om dina rättigheter och skyldigheter som konsument hittar du hos Konsumentverket.

 

 

Personuppgifter.

Enligt personuppgiftslagen måste vi be dig samtycka till att vi behandlar uppgifter om dig. 

Alla personuppgifter som du lämnar till oss, eller som vi får ta del av kommer enbart att hanteras av Racemoments i egenskap av personuppgiftsansvarig. 

De personuppgifter du lämnar till oss, så som adress, namn, personnummer, e-postadress och telefonnummer används för att säkerställa leveranserna till dig, för att lämna erbjudanden och upplysningar om vårt sortiment till dig via till exempel vårt nyhetsbrev. 

De uppgifter du lämnar är endast tillgängliga för Racemoments och du kan när som helst begära att vi ta bort alla personupplysningar från vårt system.

Genom att godkänna Racemoments köpevillkor samtycker du till ovanstående.

 

 

Tryckfel

Vi reserverar oss för tryckfel och felprissättningar på sajten och förbehåller oss rätten att avslå ordrar.