Payment with Klarna Payment with Nets Payment with Swish
Hurtige leverancer / Tilfredse kunder

Salgs- og Leveringsbetingelser

Det er vigtigt for os at vores kunder forstår hvilke vilkår som man accepterer når man vælger at handle med os, så brug lige 2min på nedenstående.


Levering.

Vi sender altid ordrer efter 1-3 arbejdsdage. Den aktuelle leveringstid kan variere af mange forskellige årsager som vi ikke kan påvirke. 

Leveringstid for de fleste produkter er 3-5 arbejdsdage eller mindre. 

Ved højtider og kampagner kan det tage længere tid.

Ved eventuelle forsinkelser kontakter vi dig altid, så du selv kan tage stilliing til om du stadig ønsker at gennemføre din bestilling eller om du hellere vil have pengene tilbage.

Leveringstid på "Din egen tekst" medaljeholdere er 3-4 uger og under højttider kan det tage op til 5 uger.

 

 

Betalning - webshop

Vi samarbejder med nogle af de største aktører på det Nordiske marked.

Det kan afvige fra land til land hvilke betalningsmuligheder som er tilgængelige.


Vi arbejder i øjeblikket med NETS , Klarna og Swish (kun Sverige).

Klik på respektive link for at læse mere om hver betalningsløsning hvis du er interesseret.

 

Betalning for medaljeholderne "Din egen tekst" sker, trods længere leveringstid, umiddelbart efter ordren er lagt. Disse specialdesignede medaljeholdere er unikke og går derfor ikke at sælge i webshoppen, så derfor forudsætter vi omgående betalning.

 

 

Betalning - foreninger & firma.

Betaling kan ske enten via Klarna el. Faktura. Ved betalning via faktura laver vi oftest en kreditvurdering.

1. betalning sker ved bestilling og er på 75% af totalsummen. Når beløbet er på kontoen påbegynder vi produktionen.

2. og sidste betalning sker senest 1 uge efter levering.

Ved sen betaling udgår en påmindelse uden afgift. 2. og til betalning sker har en afgift på kr. 300,- per påmindelse. Påmindelse går ud hver uge.

 


Kampagner.

Vi kører en gang imellem kampagner med enten rabat eller nogle andre fordele. Uanset så gælder alle vores kampagner KUN vores standard sortiment og IKKE vores "Din egen Tekst" modellerne.

 

Ikke afhentede forsendelser.

Ordrer som ikke bliver afhentede inden for den tid opsamlingsstedet har som standard, bliver sendt tilbage til Racemoments. Dette medfører en omkostning som vi desværre er nødt til at sende videre til kunden.

I øjeblikket ligger denne omkostning på kr. 275,- som du som køber bliver faktureret for.

 

Levering til pakkebokse

Leverancer kan omdirigeres af DHL, til et andet opsamlingssted end det valgte, hvis pakkeboksen er fuld eller hvis pakkens størrelse ikke passer i de ledige bokse. I så fald vil du blive informeret herom direkte fra distributøren.

 

 

Fortrydelse og retur.

Hvis du ikke er tilfreds med dine nyindkøbte vare kan du returnere den inden for 30 dage fra du har hentet den på opsamlingsstedet.

For at du som kunde skal få penge retur gælder følgende:

  • Varerne er ubrugte. 
  • Gælder det et medaljeophæng så får denne ikke have ridser eller andre skader, da vi så ikke kan sælge den igen.
  • Tænk på at du som afsender bærer ansvaret for at varen fragtes sikkert og ikke lider skade. Pak derfor produktet godt ind så fragtskader undgås.
  • Hvis det viser sig at varen er brugt, har ridser eller andre skader, så godkender vi ikke returen. Du kan så vælge om du vil bekoste en ny fragt eller lade os destruere den.
  • Racemoments står ikke for returfragten.
  • Tilbagebetalning gælder både medaljeophænget og fragten du betalte ved købstilfældet. 
  • Tilbagebetalning sker når vi har taget imod returen og når ALLE ovenstående krav er opfyldt.
  • Racemoments tager en håndteringsafgift på 100DKR per retur som trækkes fra beløbet som betales retur.
  • Returretten gælder ikke vores specielle "din egen tekst" medaljeophæng. 


Når du sender retur så tænk på at det er du som afsender som har ansvaret frem til at Racemoments har taget imod forsendelsen, så tænk på at få en kvittering med et kolli-ID så det går at spore pakken.


 

Reklamation.

Købelovens regler om fejl og mangler gælder dine varekøb.

Du har, ifølge købeloven, reklamationsret i 24 måneder på alle varer, hvilket betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Fejl og mangler ved en vare skal reklameres indenfor ”rimelig tid” efter at du har opdaget fejlen eller manglen. En reklamationsfrist på 2 måneder anses for at være rimelig.

Kontakt os på info@racemoments.se og fortæl os hvorfor du vil reklamere varen, så hjælper vi dig.

 

Persondataforordning - GDPR.

Ifølge persondataforordningen så skal vi bede dig acceptere at vi behandler oplysninger om dig. Alle personoplysninger som du giver os håndteres alene af Racemoments. 

De personoplysninger du giver os så som adresse, navn, personnummer, email og telefonnummer kan og vil bruges til at sikre leverancer til dig, for at kunne sende dig tilbud og oplysninger om vores sortiment til dig.

Alle oplysninger du giver os er alene tilgængelige for Racemoments.

Ved at godkende Racemoments salgs og leveringsbetingelser accepterer du ovenstående.

 

Trykfejl

Vi reserverer os for trykfejl og forkerte priser på vores hjemmeside og forbeholder os retten til at afvise bestillinger.